1. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập |
|---|---|
| Họ tên | Khi đặt tour, đặt phòng, đặt hàng, ứng tuyển |
| Số điện thoại / Zalo | Khi đặt dịch vụ hoặc liên hệ tư vấn |
| Khi đặt dịch vụ, đăng ký nhận tin | |
| Địa chỉ nhận hàng | Khi đặt mua sản phẩm cần giao |
| Thông tin đoàn khách | Khi đặt dịch vụ cho đoàn, trường học, công ty |
| Dữ liệu truy cập website | Tự động qua công cụ thống kê (IP, trình duyệt, trang đã xem) |
2. Mục đích sử dụng
- Xác nhận, xử lý và thực hiện yêu cầu đặt dịch vụ hoặc đơn hàng của khách
- Liên hệ tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
- Giao hàng và xử lý đổi trả, khiếu nại
- Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình mới (chỉ khi khách hàng đồng ý)
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác
3. Phạm vi chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Đơn vị vận chuyển — chỉ thông tin cần thiết để giao hàng
- Đơn vị thanh toán — khi khách hàng chọn thanh toán trực tuyến
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản
4. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian 3 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa — tùy điều kiện nào đến trước. Riêng dữ liệu phục vụ nghĩa vụ kế toán – thuế được lưu theo thời hạn luật định.
5. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình
- Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý
- Truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của mình
- Yêu cầu xóa dữ liệu
- Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ info@camaueco.com hoặc 0966 779 088. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Biện pháp bảo mật
- Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu — chỉ nhân sự được phân công mới tiếp cận
- Sao lưu định kỳ và kiểm soát truy cập hệ thống quản trị
7. Cookie & công cụ thống kê
Website sử dụng cookie và công cụ thống kê truy cập để phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ.
8. Đơn vị quản lý dữ liệu
Khu Du lịch Sinh thái Cà Mau Eco — Ấp Vồ Dơi, Xã Đá Bạc, Tỉnh Cà Mau · info@camaueco.com · 0966 779 088
Liên hệ ngay với Cà Mau Eco
Đội ngũ Lễ tân & CSKH luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về các chính sách, tour trải nghiệm và dịch vụ lưu trú.